KLACHTEN & RETOURNEREN

Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. U heeft na ontbinding nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Klachten

Wij dragen zorg voor een snelle levering en goede kwaliteit van de geleverde producten.
Mocht je onverhoopt een klacht hebben dan horen we dat graag! Dan zullen we de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Klachten kunnen indien gewenst ook afgehandeld worden via Stichting Webshop Keurmerk.

Onze contact informatie: Click hier

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kan je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Goldenrose Benelux bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Retourformulier

Bijlage I: Formulier om retour te zenden
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de goederen wilt retourneren en daarmee de overeenkomst wilt herroepen)
Gaarne uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen deze retourneren. Gaarne dit formulier invullen en bij de retourzending voegen. Na ontvangst van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag en de gemaakte portokosten (pakket binnenland € 6,95) op uw rekening overmaken. U kunt dit formulier tevens per email verzenden naar This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
In het pakket vindt u handige adresstickers om bij het retourneren te gebruiken.
- Aan:
Cosmi Cosmetics B.V
Mahoniehout '22'
1507 ED Zaandam
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* graag wegens de navolgende reden (niet verplicht, maar wel behulpzaam):
……………………………………………………………………………………………………………..
afzien van de aankoop van het bij u bestelde product, nl.:
………………………………………………………………………………………………………………………
en daarmee onze overeenkomst herroepen*.

- Besteld op:
- Ontvangen op:
- Naam:
- Adres:
- PC + Woonplaats:
- IBAN:
- Handtekening:
*Doorhalen wat niet van toepassing is en/of invullen wat van toepassing is.

BESTELLEN / ORDER / ORDRE

Bestellen (NL-BE)


Stap 1: Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen. Dit doet u door bij het artikel de juiste maat en eventueel kleur te kiezen en dan op het vakje 'In winkelwagen' te klikken
Stap 2: Als u al uw gewenste artikelen hebt toegevoegd, gaat u naar de winkelwagen rechts bovenaan de pagina. Als u op het mandje klikt kunt u kiezen tussen 'betalen' of 'bekijken'. Als u op 'betalen' klikt komt u direct in de bestel/betaal pagina en als u op 'bekijken' klikt ziet u eerst uw gekozen artikelen. Als u de artikelen heeft gecontroleerd kiest u 'Doorgaan naar Kassa'.
Stap 3: Op de bestel/betaal pagina vult u uw gegevens, verzendmethode en betaalmethode in. U kunt zich eventueel ook inschrijven voor onze nieuwsbrief zodat u op de hoogte blijft van bijvoorbeeld leuke aanbiedingen en de nieuwe collectie.
Stap 4: Controleer uw bestelling, lees de algemene voorwaarden. U gaat hiermee akkoord als u het vakje hierbij aanvinkt.
Stap 5: Vervolgens klikt u op 'Bestelling plaatsen'
Stap 6: Nu is de bestelling geplaatst en kunt u betalen via één van onze betalingsmogelijkheden

Order (GB)

Step 1: Place the desired items in the shopping cart. To do this in the article to find the right size and any color and then click on the box 'Add to Cart'
Step 2: If you have already added your desired items, go to the shopping cart at the top right of the page. If you click, you can select the basket between 'pay' 'see' or. If you 'pay' button takes you directly into the order / payment page and if you 'see' at first click, your selected items. If you have checked the items select "Continue to Checkout '.
Step 3: On the order / payment page, enter your information, shipping method and payment method. You may possibly also subscribe to our newsletter to keep you informed, for example, great deals and the new collection.
Step 4: Check your order, read the terms and conditions. You hereby agrees and check the box.
Step 5: Then click "Place Order"
Step 6: Now it placed the order and you can pay using one of our payment options
 

Bestellen (D)

Schritt 1: Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. dies in dem Artikel zu tun, die richtige Größe und jede Farbe zu finden und dann auf die Box klicken Sie auf "In den Warenkorb"
Schritt 2: Wenn Sie bereits Ihre gewünschten Elemente hinzugefügt, gehen in den Warenkorb am rechten oberen Rand der Seite. Wenn Sie klicken, können Sie den Korb zwischen "Entgelt" wählen Sie "sehen" oder. Wenn Sie bezahlen "Taste gelangen Sie direkt in der Bestellung / Zahlungsseite und wenn Sie" sehen "auf den ersten Klick, Ihre ausgewählten Elemente. Wenn Sie die Elemente überprüft haben, wählen Sie "Weiter" zur Kasse.
Schritt 3: Auf der Bestellung / Zahlungsseite, geben Sie Ihre Informationen, Versandart und Zahlungsmethode. Sie können möglicherweise auch in unseren Newsletter informiert zu halten, zum Beispiel, tolle Angebote und die neue Kollektion.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Bestellung, lesen Sie die Nutzungsbedingungen. Sie ist damit einverstanden, und das Kontrollkästchen.
Schritt 5: Klicken Sie dann auf "Bestellung"
Schritt 6: Nun legte sie den Auftrag, und Sie können mit einem unserer Zahlungsmöglichkeiten zahlen
 

Ordre (FR)

Étape 1: Placez les éléments souhaités dans le panier. Pour ce faire dans l'article pour trouver la bonne taille et la couleur, puis cliquez sur la case «Ajouter au panier»
Étape 2: Si vous avez déjà ajouté vos articles souhaités, allez dans le panier en haut à droite de la page. Si vous cliquez, vous pouvez sélectionner le panier entre 'pay' 'voir' ou. Si vous payez "bouton vous emmène directement dans la page de commande / paiement et si vous« voir »au premier clic, vos articles sélectionnés. Si vous avez coché les éléments sélectionner "Continuer à la caisse».
Étape 3: Sur la page de commande / paiement, entrez vos informations, la méthode d'expédition et de la méthode de paiement. Vous pouvez éventuellement également vous abonner à notre newsletter pour vous tenir informé, par exemple, des offres spéciales et de la nouvelle collection.
Etape 4: Vérifiez votre commande, lire les termes et conditions. Vous convient par les présentes et cochez la case.
Étape 5: Cliquez ensuite sur "Passer la commande"
Étape 6: Maintenant, il a passé la commande et vous pouvez payer en utilisant l'une de nos options de paiement

Goldenrose benelux respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Goldenrose Benelux zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Goldenrose Benelux gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Om het winkelen bij Goldenrose Benelux zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
• Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
• Als u bij Goldenrose Benelux een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

Goldenrose Benelux verkoopt uw gegevens niet
Goldenrose Benelux zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Goldenrose Benelux gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Goldenrose Benelux geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Goldenrose Benelux , dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Betalingsmoglijkheden
Onze betalingsmogelijkheden zijn; IDEAL - PayPal - Overboeking- Achteraf betalen

IDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere online betaalmethoden:
• iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig.
• Betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
• U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.
• iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
• U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling is meteen zichtbaar in uw rekeningoverzicht.

PayPal
PayPal is in principe een tussenschakel bij online betalingen. Het is een makkelijke en veilige manier om online aankopen te betalen. Om te betalen is alleen een e-mailadres nodig. Betalingen kunnen gedaan worden vanaf een bankrekening, creditcard of van ontvangen geld op de PayPal-rekening.

Overboeking
U kunt het totaal verschuldigde bedrag via bankoverschrijving betalen.

Achteraf betalen via Sisow
U heeft ook de mogelijkheid om achteraf te betalen. Nadat u een bestelling heeft geplaatst sturen wij de bestelling naar u op en heeft u 14 dagen de tijd om het bedrag over te maken. U krijgt van Sisow een email met de nodige informatie

Een nieuwe kijk op beauty

Golden Rose cosmetics heeft zich vanaf het eerste moment ingezet voor betrouwbare, kwalitatieve en voordelige cosmetica.

Anno 2015 hebben salonhouders en winkeliers in meer dan 93 landen met volle vertrouwen en tevredenheid hun assortiment verrijkt met onze producten.

Beauty prikkelt de fantasie en wij zijn meer dan gemotiveerd om de magie van de Golden Rose-reeks in de Benelux-landen te presenteren, zoals wij dat in de afgelopen jaren hebben gedaan.

 

WIE WE ZIJN

Golden Rose Cosmetics is een internationaal merk dat beschikbaar is in 93 landen. Cosmi Cosmetics beheert de distributie van Golden Rose Cosmetics in de Benelux-landen, sinds het in 2007 de West-Europese markt heeft toegetreden.

ONZE WAARDES

Betrouwbaarheid: Golden Rose levert producten die conform de internationale- en EU-standaarden worden geproduceerd.

Kwaliteit: Golden Rose betekent kwalitatief hoogwaardige producten, waarmee we de verwachtingen van de consument blijven overtreffen.

Ontwikkeling: Golden Rose staat voor het volgen van internationale ontwikkelingen op zowel de consumenten als de professionele markt het streeft continu naar vernieuwingen en uitbreidingen van haar brede productaanbod.

Duurzaamheid: Golden Rose is milieubewust, duurzaam en dierproefvrij en streeft met haar fabrikant Erkul Cosmetics in Istanbul, naar een goede rentmeesterschap van dit planeet.

 

DE GESCHIEDENIS

office-1

2013

Cosmi Cosmetics neemt het distributieschap over van België en wordt zodoende de hoofd-distribiteur van de Benelux-Landen. Tevens is Cosmi Cosmetics de houder van het huidverzorgings-merk Golden Care en de hoofdverantwoordelijke voor de internationale exploitatie van het merk. Cosmi Cosmetics richt zich vooral op de professionals en de exclusieve retailer en levert direct als indirect aan meer dan 5.000 verkooppunten.

office-2

2007

Cosmi Cosmetics is opgericht in 2007 en is de officiele distribiteur van Golden Rose in Nederland.  

office-3

1983

Erkul Cosmetics, opgericht in 1983 en begint aan de productiereeks van Golden Rose Cosmetics. Het bedrijf is een ervaren partner dat zich al meer dan 30 jaar in de productie van cosmetica heeft gespecialiseerd. De fabriek is onderdeel van de top-5 grootste nagellakproducenten ter wereld. Het bedrijf streeft naar het gebruik van de laatste technologieën en methodes om de kwaliteit en hygiëne te waarborgen. Erkul Cosmetics beschikt dan ook over de belangrijkste internationale en Europese kwaliteitscertificaten: ISO 9001:2008 Quality Management Systems en de ISO 22716:2007 Cosmetic-GMP.